Cette page explique comment supprimer votre compte de l'application metery (fr.metery.app), éditée par metery, SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 109 007 922.

La suppression est libre, gratuite et immédiate. Vous n'avez pas à en donner le motif, et personne n'a à la valider.

Depuis l'application

C'est la voie la plus directe, et elle est disponible à tout moment :

1. Ouvrez metery et connectez-vous.
2. Allez dans Réglages → Compte → Supprimer mon compte.
3. Confirmez.

L'effacement a lieu au moment où vous confirmez, en une seule opération. Il n'y a ni délai de réflexion, ni corbeille, ni période pendant laquelle le compte serait « désactivé » avant d'être supprimé : une fois confirmé, rien n'est récupérable, y compris par le support.

Si vous n'avez plus l'application

Si vous avez désinstallé metery ou ne pouvez plus vous connecter, écrivez à support@metery.fr depuis l'adresse e-mail du compte, avec « Suppression de compte » en objet.

Nous répondons sous 72 heures. L'adresse d'expédition sert à vérifier qu'il s'agit bien de votre compte : nous ne supprimons jamais un compte sur la demande d'un tiers.

Ce qui est supprimé

Tout ce qui constitue votre carnet et votre compte :

• votre compte et votre adresse e-mail de connexion ;
• vos courses — montants, types de paiement, commissions, pourboires, destinations ;
• les relevés GPS enregistrés avec vos courses ;
• vos journées — horaires, kilométrage, carburant ;
• vos réglages — clients, types de paiement, profils de commission, préférences véhicule, code de parrainage, état de vos consentements ;
• votre profil de facturation ;

Les sauvegardes techniques de la base de données, déjà écrites au moment où vous confirmez, mettent jusqu'à trente jours à arriver en fin de vie et à disparaître à leur tour. Ce délai n'est pas un sursis et ne rend rien récupérable : c'est la seule chose qu'il désigne.

Votre abonnement n'est pas résilié

Si vous êtes abonné à metery Pro, la suppression de votre compte ne résilie pas votre abonnement et ne l'interrompt pas.

L'abonnement n'appartient pas à metery : il est géré par la boutique où vous l'avez souscrit, Google Play ou l'App Store, qui continuera de vous facturer tant que vous ne l'aurez pas annulé vous-même. Nous n'avons pas la main dessus.

• Android : Google Play → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements → metery → Résilier
• iOS : Réglages → votre nom → Abonnements → metery → Annuler

Faites-le avant de supprimer votre compte : une fois le compte supprimé, l'application ne vous mènera plus à ces réglages.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Ce qui survit à la suppression de votre compte, ce sont les documents de facturation que vous avez émis — factures, avoirs et notes de course — ainsi que ce qui les rend opposables : le journal d'événements, les clôtures et les cumuls qui les accompagnent. S'y ajoute le registre des attestations éditeur, que metery tient au titre de sa propre obligation d'éditeur de logiciel, et non au titre de votre compte.

Ces documents ne peuvent être ni modifiés ni supprimés, ni par vous, ni par metery, support compris. Ce n'est pas un choix de produit : la loi impose leur conservation pendant dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable auquel ils se rattachent (article L123-22 du Code de commerce ; articles 286 I-3° bis et 289 du Code général des impôts ; article L102 B du Livre des procédures fiscales). La base du traitement est l'obligation légale (RGPD article 6.1.c), et le RGPD prévoit expressément ce cas : le droit à l'effacement ne s'applique pas lorsque la conservation est nécessaire au respect d'une telle obligation (article 17.3.b).

Ces documents portent votre profil de facturation figé au moment de l'émission et, le cas échéant, l'identité de votre client. Ils ne sont utilisés à aucune autre fin : ils ne servent ni à vous recontacter, ni à des fins commerciales, et ne sont cédés à personne.

Les statistiques agrégées anonymisées, si vous y aviez consenti, ne contiennent aucune donnée individuelle et ne permettent pas de vous identifier ; elles ne sont donc pas concernées par la suppression.

Avant de partir

Vos données vous appartiennent et vous pouvez les emporter : Réglages → Exporter mes données produit un export complet, au choix en CSV (pour votre comptable) ou en JSON (sauvegarde intégrale). Faites-le avant de confirmer la suppression — après, il n'y a plus rien à exporter.

Et si vous êtes abonné, résiliez l'abonnement sur votre boutique (voir plus haut) : c'est la seule chose que la suppression du compte ne fait pas à votre place.

Une question

support@metery.fr — réponse sous 72 heures.

Le détail du traitement de vos données figure dans la politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.